Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт DELL

На технику, купленную в официальных магазинах Делл и у партнёров бренда, распространяется гарантия. Она может составлять от нескольких месяцев до 1-3 лет на комплектующие, планшеты, мониторы, ноутбуки, моноблоки.

Проверить, действует ли гарантия, можно на официальном сайте компании – нужно указать серийный номер, и вы увидите, до какого месяца и года вам могут помочь с ремонтом бесплатно.

Важно: гарантию нужно проверять не у устройства в целом, а у конкретной детали. Например, на мышки, клавиатуры, кабели и прочую периферию гарантийный срок минимальный. На аккумуляторы он меньше, чем на ноутбуки в целом. А на каждый модуль в системном блоке действует отдельная гарантия – на блок питания, материнскую плату, процессор, жёсткий диск, и т.д.

Гарантийный ремонт DELL – в каких случаях возможен?
Ремонт по гарантии делают, если вы приобрели бракованный товар. Ноутбуки, планшеты, моноблоки, компьютеры относятся к технически сложным устройствам. Это важно, если вы не хотите ждать ремонта, а планируете вернуть деньги: возврат технически сложного товара нужно выполнить в течение 15 дней с момента покупки.

Причём если вы заказали, например, ноутбук с доставкой на дом, и доставка заняла несколько дней, 15 суток отсчитываются именно с момента оплаты, а не с момента получения вами техники.

Если 15 дней прошли, и вы обнаружили неисправность, остаётся только ремонт DELL по гарантии в Москве.

Ремонт по гарантии может занимать до 45 дней – таковы условия согласно законодательству РФ. Сроки могут быть продлены, если в наличии в сервисном центре нет необходимых запчастей – их заказывают у компании-производителя.

Цена на ремонт по гарантии – 0 рублей, расходы берёт на себя производитель. Однако даже во время действия гарантийных обязательств не любой ремонт можно выполнить бесплатно. Например, если вы приобрели полностью исправный планшет, а затем уронили его, менять экран и другие детали всё равно придётся за деньги.

Мы работаем с:
компьютерами;
моноблоками;
ноутбуками.
Используем оригинальные комплектующие и восстанавливаем работу устройств в сжатые сроки.

Что делать, если вы сдали компьютер на гарантийный ремонт, но работать на чём-то нужно?

Можно получить подменное устройство на время обслуживания. Для этого в нашем сервисном центре вам нужно получить сохранную расписку. С ней обратиться в магазин, где вы приобретали компьютер, и написать заявление. В течение 3 дней с момента обращения продавец обязан выдать вам технику со схожими свойствами.

А что, если случай не гарантийный?
Такое тоже бывает. Гарантийное обслуживание осуществляется, если в ходе диагностики в сервисном центре Dell нашли заводской брак. Или если в возникшей проблеме виноват поставщик – например, в магазине вам продали компьютер с механически повреждённым жёстким диском.

Если ремонт Делл по гарантии невозможен, мы сообщим вам об этом и предложим варианты – работоспособность ПК или ноутбука всегда можно вернуть, заменив комплектующие или выполнив другие виды ремонта. Стоимость работ не по гарантии определяется сложностью, сроками и необходимостью замены деталей.

Официальные сервисы Делл – где искать
Адреса авторизованных сервисных центров есть на официальном сайте Dell: можете проверить, LAPFIX находится в списке!

Мы находимся в 3-5 минутах ходьбы от станции метро Беляево, по адресу: ул. Профсоюзная, 93А, цокольный этаж, кабинет 2В.

Нет возможности приехать в сервисный центр? Позвоните нам – курьер приедет на дом, заберет оборудование и доставит его в офис самостоятельно.